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帮宝适甲醛事件回应 成立小组调查


所属分类:生活用纸    发布日期:[2012/5/8]    点击:[3267]
    《网购帮宝适纸尿裤有股“异味”》的稿件引起众多宝宝家长的关注。昨日,帮宝适产品的生产企业宝洁公司回复本报称,针对本报反映的问题,公司已成立专人小组跟进调查,如果消费者发现类似问题,可以联系本报“12315投诉举报站”。

  成立专人小组证实不含甲醛

  宝洁大中华区对外关系部高级公关经理霍女士表示,《城市快报》代表消费者反映的相关问题,尚在内部分析中,对于没能及时解答这些问题表示抱歉。针对近期一些妈妈反映的纸尿裤气味的问题,公司非常关注,并成立了专人小组跟进调查。

  宝洁公司在回复中再次强调,帮宝适产品是安全的,其原材料及成品均符合有关国家各项产品安全标准,“我们的产品均已通过广东省疾病预防控制中心和广东省质量监督造纸产品检验站的检测。为了解除妈妈们的疑虑,我们又另外委托了两家权威机构对产品进行了特别检测,均证实产品不含甲醛(中国检验检疫科学研究院综合检测中心4月24日至25日检测结果、德国独立实验室GALAB检测结果)。”宝洁公司解释称。

  得出精确结论仍需数周时间

  “我们非常关注近期一些妈妈对产品气味的疑虑。”据介绍,来自帮宝适研发中心、消费者服务部以及品质管理部门的专业人士一同拜访了部分妈妈,深入了解并倾听了她们对产品的使用感受以及对帮宝适的期望。同时,为尽快得出精确的结论,公司调动了宝洁公司全球的资源,邀请国内独立第三方专家参与调研,并与原材料供应商密切联系,以便以最快速度对气味来源进行分析,但由于原材料数量庞大且供应商较多,涉及非常复杂的分析检验流程,预计要得出精确的结论,仍需要数周时间。

  目前,有部分妈妈非常关心调查的进展情况,对此宝洁公司非常理解。一旦有了进一步的结果,将尽快与妈妈们进行沟通和说明。宝洁公司公布了消费者热线:800-830-3698。消费者发现问题,可及时拨打热线进行沟通。

帮宝适甲醛事件回应 成立小组调查
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